Kontakt

Inom Sverige skickar Kayu Living dina varor till ditt närmaste uthämtningsställe via Posten eller DHL/Schenker.

Fraktkostnaden är 69 SEK per försändelse, förutom skrymmande varor och större leveranser.

Leverans sker till ett avhämtningsställe nära dig som mottagare. När du får en avisering via SMS, brev eller e-post från transportföretaget är ditt paket redo att hämtas ut på anvisad uthämtningsplats. Ta med ditt spårningsnummer, eventuell PIN-kod och din identifiering. Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar, varefter det återlämnas till Kayu Living. Mindre paket skickas med Postens paketbrev och levereras till din brevlåda.

Vi har olika fraktnivåer för större leveranser. Detta kommer att visas i din varukorg innan du bekräftar din beställning. Skrymmande varor kommer att levereras hem till dig. Särskild begäran angående frakt, vänligen kontakta Kayu Living via e-post.

Leveranstiden är normalt inom 7 arbetsdagar från Kayu Living för lagerförda varor. Om produkten är listad som en specialbeställningsvara betyder det att vi inte har produkten i lager, och vi kommer att beställa den specifikt åt dig när du gör din beställning. Ibland kan det ta längre tid eftersom många av våra produkter är handgjorda och transporteras långa sträckor. Vi skickar varan till dig så snart vi fått den i butiken.

Om en vara tillfälligt är slut i lager eller om leveranstiden för specialbeställningsartiklar förlängs kan vi dela upp din leverans utan extra kostnad för dig. Annars gäller den längre leveranstiden. Vi förbehåller oss rätten till oväntade leveransförseningar orsakade av våra leverantörer eller posttjänster.

Om en leveransförsening uppstår kommer vi att meddela dig via e-post. Du har rätt att ångra ditt köp vid leveransförseningar. Kayu Living strävar alltid efter att utföra din beställning på bästa möjliga sätt. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en order, till exempel när vår leverantör inte kan uppfylla sitt åtagande gentemot oss. Ersättning lämnas inte vid leveransförsening.

En beställning bekräftas när du får ett orderbekräftelsemail från Kayu Living. Vår databas genererar automatiskt orderbekräftelsen utan manuell granskning, vilket kan leda till potentiella fel. Om det finns fel, såsom felaktig prissättning eller leveranstid, förbehåller sig Kayu Living rätten att rätta till dem i efterhand.

Om du beställer produkter som är specialbeställningsartiklar tillsammans med lagervaror, väntar vi tills hela beställningen kan skickas tillsammans.

Det finns inget lägsta ordervärde; alla beställningar är välkomna. Vid beställning förbehåller vi oss rätten att logga din IP-adress. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med den svenska dataskyddslagen (PUL). Du kan avbryta en beställning via telefon eller e-post tills varan har skickats.

Om produkten är listad som en specialbeställningsvara betyder det att vi inte har produkten i lager, och vi kommer att beställa den specifikt åt dig när du gör din beställning. Vi kommer att beställa din produkt så snabbt som möjligt efter att du har lagt din beställning. Leveranstiden varierar beroende på produkt. En orderbekräftelse kommer att skickas till din e-postadress. Vi kommer att kontakta dig personligen för mer information.

Ångerrätten är densamma för specialbeställda varor, men kostnaden för att beställa varan och skicka den till dig faktureras dig om du ångrar ditt köp. Detta inkluderar fraktkostnaden till oss och tillbaka till dig, vilket är särskilt viktigt att tänka på när du beställer möbler och lampor från oss, eftersom frakten kan bli dyr för stora, tunga och skrymmande föremål.