Fraktpolicy

Hos Kayu Living strävar vi efter att erbjuda en trygg, smidig och professionell shoppingupplevelse. Nedan hittar du våra köpvillkor, baserade på gällande lagstiftning och våra interna policyer. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post.

FRAKT

Vi skickar inom Sverige med Posten eller DHL. Fraktkostnaden beräknas utifrån storlek och vikt på din beställning och visas tydligt i varukorgen innan du slutför ditt köp.

Leveranssätt

Utlämningsställe: De flesta beställningar levereras till ett närliggande utlämningsställe. Du får en avisering via SMS, e-post eller brev när paketet finns att hämta. Ta med legitimation, kollinummer och eventuell PIN-kod. Paket ligger kvar i 14 dagar innan de returneras till Kayu Living.

Brevlådeleverans: Mindre paket kan levereras direkt till din brevlåda.

Hemleverans (skrymmande varor): Större eller skrymmande produkter, såsom möbler, levereras hem till din adress. Fraktkostnaden för dessa produkter visas i kassan vid köp. För särskilda fraktlösningar är du välkommen att kontakta oss via e-post.

LEVERANS

Varor i lager: Beställningar behandlas och skickas normalt inom 2–5 arbetsdagar.

Förbeställningar (Preorder): Produkter som är märkta preorder finns för närvarande inte i lager. Alla angivna leveranstider för förbeställda produkter är ungefärliga. Förseningar kan uppstå på grund av leverantörer eller fraktpartners. I sådana fall meddelar vi dig via e-post. Du har rätt att avbryta din beställning om förseningen är betydande.

Vi skickar normalt hela din beställning när alla produkter finns tillgängliga. Vid längre förseningar eller lagerslut kan vi dela upp leveransen utan extra kostnad.

Observera:

• Beställningar behandlas eller skickas inte på helger eller helgdagar.
• Leveranstider kan variera beroende på produktens tillgänglighet och din geografiska plats.
• Höga ordervolymer kan ibland medföra mindre förseningar.

FÖRSENINGAR & AVBESTÄLLNINGAR

Även om vi alltid strävar efter att leverera alla beställningar så snabbt som möjligt, kan oväntade förseningar uppstå hos våra leverantörer eller logistikpartners.

Om din leverans blir försenad kommer vi att informera dig via e-post. Du har alltid rätt att avbryta din beställning om förseningen är betydande.

I sällsynta fall där en beställning inte kan fullföljas (till exempel om en leverantör inte kan leverera) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Observera att vi inte erbjuder ekonomisk ersättning vid leveransförseningar.